Offres d'emploi

Choisissez une région pour afficher les offres d'emploi.

Mauricie Centre-du-Québec
Québec
Lanaudière
Estrie
Saguenay
Montérégie
Montréal
Nord-du-Québec

    Aucune offre

Côte-Nord
Autres régions

    Aucune offre

Répartiteur(trice)
Concours : 4603

Description de l'employeur

Notre client, Groupe CLR, situé à Shawinigan, est actuellement à la recherche de candidatures afin de combler 8 postes de Répartiteur(trice).



Description du poste

Relevant du chef d'équipe 9-1-1, le répartiteur d'appels d'urgence répond aux appels 9-1-1 en provenance des citoyens. Il effectue, selon les protocoles en vigueur, le transfert de l'appelant vers le service de répartition secondaire approprié (services de police, d'ambulanciers et d'incendies). De plus, il traite les appels dévolus au secteur commercial en l'absence des téléphonistes du centre d'appels commercial ou lors de débordements.

Plus précisément, le titulaire du poste a les responsabilités suivantes :

  • Répartir les appels 9-1-1 et\ou incendies en :

               - définissant la nature de l'événement;
               - validant les coordonnées de l'appelant et le lieu de l'événement;
               - déterminant l'intervenant d'urgence prioritaire;
               - transférant l'appelant et les renseignements recueillis au service d'urgence prioritaire selon le protocole établi.

  • Assurer la transmission des informations ayant une incidence sur les opérations auprès des membres de son équipe et du chef d'équipe;
  • Utiliser les équipements informatiques et logiciels requis par la fonction;
  • Compiler certaines données et compléter les rapports journaliers requis (rapports, formulaires d'évènements, journal de bord, etc.);
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences :

  • AEC en Répartition en centre d'appels d'urgence, ou autre formation équivalente (toutes combinaisons de scolarité et d'expérience jugées pertinentes seront évaluées);
  • Très bonne connaissance de l'anglais.

Profil :

Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse et votre bon jugement. Vous avez une bonne résistance au stress et un excellent sens des responsabilités. De plus, vous faites preuve d'initiative, de rigueur et d'empathie.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste permanent à temps plein, à raison de 42 heures par semaine, 16$ de l'heure. Les quarts de travail sont d'une durée de 12 heures, en rotation de jour et de nuit.

Ce défi vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre candidature en remplissant les cases ci-dessous et en joignant votre curriculum vitae. Toutes les candidatures reçues seront traitées confidentiellement. Seules les personnes retenues seront contactées.

Nous souscrivons au principe de l'égalité en emploi. Pour faciliter la lecture, le genre masculin est utilisé sans discrimination dans ce texte.



Envoyez-nous votre C.V. immédiatement














  • Formats de fichiers acceptés : Documents Word 97 à 2007(.doc, .docx), PDF(.pdf) et fichiers texte(.txt,.rtf)
  • Où avez-vous pris connaissance de l'offre de BBB :